Excellence et progrès durable : une démarche partagée
La diversité des pays, des marchés et des clients de Bongrain SA trouve son écho dans celle des équipes du Groupe. Cependant, toutes partagent le même souci de l'Excellence et du Progrès Durable :
L'Excellence a 3 objectifs :
- Répondre aux attentes des clients.
- Prévenir l'apparition de défaut de la conception à la distribution.
- Identifier les problèmes et les résoudre vite et bien.
Elle s'appuie sur 8 principes :
- L'attention constante apportée aux clients car sans eux, l'entreprise n'existe pas.
- Le leadership, la réactivité et l'exemplarité des dirigeants.
- Le management rigoureux des processus et des projets qui sont orientés en priorité vers la satisfaction des clients.
- Le progrès continu et le partage des bonnes pratiques.
- Le développement et l'implication de tous les collaborateurs.
- Le développement des partenariats et de relations mutuellement bénéfiques avec toutes les parties prenantes.
- La responsabilité à l'égard de la collectivité à travers une gestion éthique de l'entreprise.
- Le suivi des résultats qui doivent assurer une satisfaction équilibrée des différents partenaires.
C'est un cadre de management global
La volonté de l'Excellence et du Progrès durable fédère de façon cohérente les meilleures méthodes, pratiques et comportements : certifications qualité et environnement, Six Sigma, TQM, TPM, maîtrise des risques, identification des meilleures pratiques, enquêtes de satisfaction, gestion des compétences et des savoirs, etc…
GAIA Index 
Bongrain SA figure parmi les 70 entreprises de l’Index GAIA, premier indice ISR des valeurs moyennes de l’agence de notation extra-financière EthiFinance.
|
